Aviso
En RAPIFIRMA, una marca de ISIGN S.A., nos comprometemos a garantizar la claridad y transparencia en todos nuestros procesos. Por ello, establecemos la siguiente política en relación a los reembolsos:
- No aplicación de reembolsos por servicios emitidos: Una vez emitida una firma electrónica o creado un sistema de facturación, no es posible proceder con el reembolso del valor pagado. Esto se debe a que estos servicios son personalizados y no susceptibles de reversión.
- Errores en la compra de productos adicionales: En caso de que un cliente adquiera por error un producto adicional, se podrá solicitar el reembolso siempre que:
- El producto no haya sido utilizado ni facturado en el territorio ecuatoriano.
- Se presente la solicitud dentro de un plazo razonable (hasta 05 días posterior a compra) y se brinde evidencia del error en la compra.
Agradecemos a nuestros clientes su comprensión y colaboración para asegurar una experiencia eficiente y alineada con las regulaciones aplicables. Si tiene alguna consulta adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.